고객센터
공지에서 업데이트 소식을 보고, 궁금한 점은 자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보세요. 답을 못 찾으면 질문게시판에 남겨 주세요 — 본사가 직접 답합니다.
Q포스 한 대만 먼저 써도 되나요?도입 · 비용
됩니다. 포스 한 대로 시작해 키오스크 · 테이블오더 · 오더포스를 나중에 붙여도 메뉴와 매출은 하나로 모입니다.
Q어떤 PC 에서 돌아가나요?도입 · 비용
64비트 Windows 10 이상 PC 에서 동작합니다. 1024×768 화면부터 지원하고, 메인포스 한 대가 매장의 기준이 되며 나머지 단말은 그 PC 에 연결합니다.
Q인터넷이 끊기면 영업을 못 하나요?기능 · 사용법
포스는 매장 안 메인포스에서 동작하므로 주문 · 주방 출력은 계속됩니다. 서버 동기화와 카드 승인처럼 바깥 연결이 필요한 기능만 복구 뒤 이어집니다.
Q메뉴 · 가격은 어디서 고치나요?기능 · 사용법
포스 [환경설정]에서도, 서버 관리 화면(PC · 폰)에서도 고칠 수 있습니다. 서버에서 고친 내용은 다음 동기화에 포스로 내려갑니다.
Q어떤 카드 단말기(VAN)와 연동되나요?결제 · 카드
KIS(KIS-NAGT)와 KOVAN(VPos PlusLite)을 지원합니다. 매장 설정에서 VAN 을 고르고 단말기번호를 등록합니다.
Q간편결제 · 현금영수증도 되나요?결제 · 카드
됩니다. 간편결제 · 현금영수증(번호 직접 입력 또는 손님 입력 요청) · 복합결제 · 더치페이를 지원합니다.
Q업데이트는 어떻게 받나요?장애 · 지원
새 버전을 서버에 올리면 매장 단말이 자동으로 받아 설치합니다. 판매화면이 열려 있으면 닫은 뒤에 설치해 영업을 끊지 않습니다.
Q문제가 생기면 어디에 알리나요?장애 · 지원
담당 대리점에 연락하시거나, 매장관리자 화면의 [요청 · 오류 접수]에 사진 · 짧은 동영상과 함께 남기면 대리점 · 본사가 확인해 답합니다.
Q키오스크는 별도 프로그램인가요?테이블오더 · 키오스크
아닙니다. 같은 포스 프로그램이 키오스크 화면으로 열립니다. 메뉴 · 품절 · 매출이 포스와 그대로 공유됩니다.
Q본사가 가맹점 가격을 정할 수 있나요?프랜차이즈
브랜드 매장은 본사가 정한 가격(매장 예외 → 지역 단가 → 브랜드 기본가)이 포스에 내려가고, 매장에서는 그 칸이 잠깁니다.